FAQ – Croisières Ludiques

Retrouvez dans cette FAQ Croisières Ludiques toutes les réponses à vos questions sur les croisières Ambassador (CFC) et les animations proposées par Capitaine Meeple : réservation, tarifs, paiements, enfants, options à bord, excursions, formalités et accessibilité.

Vous préparez votre prochain séjour ? Consultez également nos Croisières Ludiques 2027, découvrez les activités proposées à bord ou estimez directement le budget de votre croisière avec la Meepletrice.

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Questions générales sur les Croisières Ludiques

Une Croisière Ludique Capitaine Meeple, c’est quoi ?Les Croisières Ludiques Capitaine Meeple combinent l’expérience d’une croisière classique avec Ambassador (CFC) et des animations ludiques exclusives organisées par Capitaine Meeple : ludothèque, jeux de société, tournois, ateliers, animations et activités familles.
Comment rejoindre une croisière Capitaine Meeple ?1. Réservez votre cabine avec Ambassador (CFC) en utilisant le code promo Capitaine Meeple correspondant à votre croisière. 2. Réglez votre Participation Événementielle Ludique (PAF) à Capitaine Meeple. 3. Complétez le formulaire d’inscription. Important : Ambassador (CFC) et Capitaine Meeple sont deux sociétés distinctes proposant deux prestations indépendantes. Une modification ou une annulation auprès de l’une n’entraîne pas automatiquement la modification ou l’annulation de l’autre.
Quelles sont les prochaines Croisières Ludiques Capitaine Meeple ?Deux Croisières Ludiques sont programmées en 2027 :
  • Secrets Helléniques : du 14 au 25 avril 2027 – 11 nuits au départ de Marseille.
  • Trésors d’Islande & des Îles Féroé : du 9 au 21 août 2027 – 12 nuits au départ de Dunkerque.

Tarifs & réservations

Prix et catégories de cabine

Comment est calculé le prix de ma croisière avec Ambassador (CFC) ?Le prix dépend de la date de départ, du parcours, de la catégorie de cabine choisie (intérieure, vue mer, promenade, balcon, suite) et du nombre de passagers par cabine. Les tarifs Ambassador (CFC) sont dynamiques : ils peuvent évoluer selon la demande et les disponibilités jusqu’au moment de la réservation.
Quels sont les tarifs enfants ?
  • 2-12 ans : 15 % du tarif adulte.
  • 13-17 ans : 50 % du tarif adulte.
Ces tarifs s’appliquent lorsque l’enfant partage la cabine de deux adultes payants, sauf dans le cadre de l’offre famille monoparentale. À noter : pour des raisons de sécurité, Ambassador (CFC) n’accepte pas les enfants âgés de moins de 2 ans à la date de début de la croisière.
Existe-t-il des tarifs familles monoparentales ?Oui. Sur chaque départ, Ambassador (CFC) propose une sélection limitée de cabines doubles, triples ou quadruples permettant de bénéficier du tarif enfant à partir d’un seul adulte payant. Cette offre est disponible uniquement par téléphone auprès d’Ambassador (CFC), au 0 801 34 22 22, et reste soumise aux disponibilités.
Qu’en est-il des cabines single (solo) ?Ambassador (CFC) propose des conditions spécifiques pour les voyageurs seuls. Selon les départs, certaines cabines peuvent bénéficier d’un tarif ou d’un supplément solo particulier. Le montant du supplément n’est pas fixe et peut évoluer selon la croisière, la catégorie de cabine, les disponibilités et la date de réservation. Le tarif affiché par Ambassador (CFC) au moment de la réservation fait foi.

Remises, réservation et frais

Existe-t-il des remises Capitaine Meeple ?Oui. Une remise exclusive Capitaine Meeple est proposée sur les Croisières Ludiques 2027 :
  • Secrets Helléniques – avril 2027 : -10 % avec le code CFC_MEEPLE_2027_4.
  • Trésors d’Islande & des Îles Féroé – août 2027 : -10 % avec le code CFC_MEEPLE_2027_5.
Les codes doivent être saisis au moment de la réservation auprès d’Ambassador (CFC). Les réductions sont non rétroactives, soumises aux disponibilités et aux conditions de l’offre.
Quelle est la durée d’une option de réservation ?Lors d’une réservation réalisée auprès de la centrale de réservation, la cabine peut être bloquée pendant 72 heures afin de permettre le règlement de l’acompte de 25 %. En cas de réservation directement en ligne sur le site Ambassador (CFC), l’acompte est demandé immédiatement. En cas de paiement par chèques vacances papier, un délai supplémentaire peut éventuellement être accordé.
Quels sont les frais de séjour ?Les frais de séjour sont actuellement de 9 € par nuitée pour les passagers âgés de 18 ans et plus. Les mineurs en sont exonérés. Ils sont facturés en supplément du prix de la croisière.

Participation aux activités ludiques

Qu’est-ce que la Participation Événementielle Ludique (PAF) ?Cette participation couvre les prestations et animations proposées par Capitaine Meeple pendant la croisière : accès à la ludothèque, animations, tournois, ateliers, équipe d’animation, matériel de jeu, logistique, goodies et surprises.
  • 33 € TTC / adulte / nuitée
  • 11 € TTC / enfant / nuitée
  • Formule Meeple Kids : 22 € TTC / enfant / nuitée au global, en remplacement des 11 € standard.
Et si un accompagnant ne souhaite pas participer aux activités ludiques ?Pour les accompagnants qui n’optent pas pour le forfait ludique, une participation de 60 € TTC par personne, adulte ou mineur, est applicable pour l’ensemble du séjour. Cette formule n’inclut ni l’accès aux jeux de la ludothèque ni la participation aux activités ludiques organisées par Capitaine Meeple.

Paiement

Comment régler ma croisière Ambassador (CFC) ?Pour une réservation effectuée plus de 45 jours avant le départ, le règlement se fait généralement en deux fois :
  • Acompte d’au moins 25 % au moment de la confirmation de la réservation.
  • Solde au plus tard 45 jours avant le départ.
Lors d’une réservation réalisée auprès de la centrale, un lien de paiement par carte bancaire peut être transmis après validation de la réservation. En cas de réservation directement en ligne sur le site Ambassador (CFC), l’acompte est demandé immédiatement. Certaines offres spéciales ou prestations complémentaires peuvent nécessiter un règlement intégral dès la réservation.
Puis-je payer en chèques vacances ANCV ?Oui. Ambassador (CFC) accepte les chèques vacances ANCV. Les modalités pratiques peuvent différer selon qu’il s’agit de chèques papier ou d’ANCV Connect ; en cas de doute, contactez la centrale de réservation.
Peut-on fractionner les paiements entre plusieurs passagers ?Cela peut être organisé avec la centrale de réservation, même si Ambassador (CFC) privilégie généralement un interlocuteur unique par dossier. Contactez la centrale pour convenir des modalités de paiements séparés.

Annulation & modifications

Frais et conditions d’annulation

Quels sont les frais d’annulation ?Pour une croisière de moins de 13 nuits :
  • 90 jours et plus avant le départ : 50 € / personne
  • 89 à 60 jours avant le départ : 50 € / personne
  • 59 à 30 jours avant le départ : 25 % du montant total
  • 29 à 15 jours avant le départ : 50 % du montant total
  • 14 jours ou moins avant le départ : 100 % du montant total
Pour une croisière de 13 nuits et plus :
  • 90 jours et plus avant le départ : 50 € / personne
  • 89 à 60 jours avant le départ : 25 % du montant total
  • 59 à 30 jours avant le départ : 50 % du montant total
  • 29 à 15 jours avant le départ : 75 % du montant total
  • 14 jours ou moins avant le départ : 100 % du montant total
Attention : certaines promotions ou offres spéciales peuvent être soumises à des frais d’annulation de 100 % quelle que soit la date d’annulation. Le délai légal de rétractation ne s’applique pas aux croisières, qui constituent des prestations touristiques fournies à une date déterminée. Ces conditions concernent la prestation Ambassador (CFC). La prestation Capitaine Meeple est distincte et soumise à ses propres conditions.

Modification des passagers

Peut-on remplacer un passager annulé pour éviter les frais ?Un changement de nom est possible, mais des frais sont désormais prévus par Ambassador (CFC) :
  • Plus de 60 jours avant le départ : 50 € de frais de modification par passager.
  • 60 jours ou moins avant le départ : 25 % du prix du voyage du passager concerné.
En cas d’annulation d’un seul passager occupant une cabine double, le passager restant peut également devoir régler le supplément cabine individuelle applicable au moment de la demande.

Options & suppléments

Formules et prestations incluses

Quels suppléments puis-je réserver avec Ambassador (CFC) ?Les options facultatives suivantes sont notamment disponibles :
  • Forfaits boissons
  • Forfait Eau
  • Excursions et activités à terre
  • Spa et services bien-être
  • Internet à bord
  • Restaurants de spécialité
  • Prestations et services complémentaires proposés à bord
Qu’est-ce qui est inclus dans ma croisière Ambassador (CFC) ?La Formule Standard comprend notamment :
  • l’hébergement dans la catégorie de cabine réservée ;
  • la pension complète : petit-déjeuner, déjeuner et dîner ;
  • les animations et spectacles proposés à bord ;
  • les conférences organisées pendant certaines croisières ;
  • l’accès à la salle de sport et aux piscines ;
  • les taxes maritimes, portuaires et gouvernementales incluses dans le prix annoncé.
Les frais de séjour, excursions, boissons, Internet, spa et restaurants de spécialité ne sont généralement pas inclus dans la Formule Standard.
Qu’est-ce que la Formule Plus ?Sur certaines croisières, Ambassador (CFC) propose une Formule Plus qui associe la croisière au Forfait Boissons Plus à un tarif préférentiel. Pour les passagers mineurs, un forfait sans alcool adapté à leur âge est automatiquement associé lorsque la Formule Plus est choisie.

Boissons à bord

Dois-je obligatoirement prendre un forfait boissons ?Non, sauf si le forfait fait partie de la formule de croisière que vous avez choisie. Avec la Formule Standard, vous pouvez acheter vos consommations individuellement à bord. L’eau de la fontaine du buffet, ainsi que le thé et le café, restent disponibles gratuitement au buffet.
Quels sont les forfaits boissons proposés ?Forfait Fraîcheur – sans alcool :
  • 17 € / nuit / personne en pré-réservation pour une croisière de 7 nuits et plus
  • 19 € / nuit / personne en pré-réservation pour une croisière de moins de 7 nuits
  • 20 € / nuit / personne à bord pour une croisière de 7 nuits et plus
  • 22 € / nuit / personne à bord pour une croisière de moins de 7 nuits
Forfait Plus – avec alcool :
  • 35 € / nuit / personne en pré-réservation pour une croisière de 7 nuits et plus
  • 39 € / nuit / personne en pré-réservation pour une croisière de moins de 7 nuits
  • 40 € / nuit / personne à bord pour une croisière de 7 nuits et plus
  • 44 € / nuit / personne à bord pour une croisière de moins de 7 nuits
Forfait Enfants – de 2 à 12 ans inclus :
  • 12 € / nuit / enfant en pré-réservation
  • 15 € / nuit / enfant à bord
Les forfaits peuvent être pré-réservés au moment de la réservation ou depuis l’espace « Ma réservation » jusqu’à 7 jours ouvrés avant le départ.

Eau et Internet à bord

Existe-t-il un forfait uniquement pour l’eau ?Oui. Ambassador (CFC) propose également un Forfait Eau, disponible uniquement à bord, permettant un accès illimité à une eau filtrée et minéralisée plate ou pétillante dans les bars et restaurants. Ce forfait n’étant pas disponible en pré-réservation, il n’est pas proposé par la Meepletrice.
Quelles sont les options Internet à bord ?Ambassador (CFC) propose deux forfaits Internet principaux :
  • Forfait Classique : 10 € / nuit / personne en pré-réservation et 15 € à bord. Il permet la navigation Internet, les messages et les courriels.
  • Forfait Premium : 25 € / nuit / personne en pré-réservation et 30 € à bord. Il ajoute notamment la possibilité de passer des appels vidéo.
Les forfaits Internet peuvent être pré-réservés jusqu’à 7 jours ouvrés avant le départ. ⚠️ Pensez à vérifier les conditions de votre opérateur mobile pendant les escales. En mer, passez votre téléphone en mode avion afin d’éviter une connexion automatique aux réseaux mobiles satellitaires, qui peut entraîner une importante surfacturation.

Suites, restauration et bien-être

Les Suites disposent-elles d’avantages particuliers ?Oui. Les cabines de la Collection Suite bénéficient de plusieurs prestations supplémentaires selon leur catégorie, notamment des forfaits Internet, des forfaits boissons et certains services de blanchisserie. Les avantages diffèrent entre les Suites classiques et la Grande Suite Renaissance. Vérifiez les prestations incluses dans votre catégorie au moment de la réservation.
Quels restaurants sont accessibles à bord ?Inclus dans la pension complète :
  • Restaurant Vatel – restaurant principal.
  • Restaurant-buffet Belle Vue – formule buffet plus décontractée.
  • Grill Le Lido – restauration rapide selon les horaires d’ouverture.
Restaurants de spécialité avec supplément :
  • Terre et Mer
  • Le Kréole
  • Le Lotus
  • La Table du Chef
Les restaurants de spécialité sont réservables à bord, selon les disponibilités.
Y a-t-il un spa à bord ?Oui. Le Renaissance dispose d’un spa proposant différents soins, massages et prestations de bien-être en supplément.

Excursions lors des escales

Comment fonctionnent les excursions Ambassador (CFC) lors des escales ?Une sélection d’excursions est proposée par Ambassador (CFC) pour les différentes escales. Elles peuvent être consultées et réservées depuis l’espace « Ma réservation » lorsqu’elles sont disponibles. Il est conseillé de réserver à l’avance, les capacités étant limitées. Certaines excursions peuvent être modifiées ou annulées, notamment en cas d’un nombre insuffisant de participants ou pour des raisons opérationnelles. Les éventuelles excursions ou activités spécifiques organisées dans le cadre d’une Croisière Ludique sont communiquées séparément par Capitaine Meeple.

Disponibilités

Quelles sont les disponibilités des cabines ?La disponibilité et le tarif des cabines évoluent en temps réel chez Ambassador (CFC). Une catégorie disponible aujourd’hui peut devenir complète à tout moment. Les informations de la Meepletrice sont indicatives : la disponibilité et le tarif confirmés par Ambassador (CFC) au moment de la réservation font foi.

Formalités administratives

Quels documents sont nécessaires pour embarquer ?Les documents nécessaires dépendent de l’itinéraire et des pays visités. Un passeport en cours de validité peut être obligatoire pour certaines croisières, tandis qu’une carte nationale d’identité peut suffire pour d’autres. Les exigences indiquées pour votre croisière par Ambassador (CFC) doivent être vérifiées avant le départ. Certains pays exigent également une durée minimale de validité du passeport après la date de retour.
Faut-il un visa ou un document spécial ?Pour les itinéraires comportant une escale au Royaume-Uni lorsque cette formalité est applicable, une ETA (Electronic Travel Authorisation) britannique doit être demandée avant le voyage pour chaque passager concerné. La demande doit être réalisée uniquement auprès du gouvernement britannique : gov.uk – Apply for an ETA. Consultez toujours les formalités indiquées par Ambassador (CFC) pour votre itinéraire, celles-ci pouvant évoluer.

Accessibilité & personnes en situation de handicap

Cabines et aides à la mobilité

Y a-t-il des cabines accessibles aux personnes en situation de handicap ?Oui. Le Renaissance dispose d’un nombre limité de cabines spécialement adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR). Les besoins spécifiques ou médicaux doivent être signalés à Ambassador (CFC) dès la réservation afin que la compagnie puisse vérifier que les conditions nécessaires à l’embarquement sont réunies. Pour toute question, contactez le service clientèle Ambassador (CFC) :
Quelles sont les contraintes pour les fauteuils roulants et aides à la mobilité ?Pour une cabine PMR, l’équipement d’aide à la mobilité doit notamment respecter une largeur maximale de 75 cm et un poids maximal de 45 kg. Pour une cabine standard, la largeur de l’équipement ne doit pas dépasser 55 cm. Chaque élément démontable du matériel d’aide à la mobilité ne doit pas dépasser 25 kg. Les possibilités de débarquement peuvent varier selon les ports, les coupées et l’utilisation éventuelle de chaloupes. Un débarquement à chaque escale ne peut donc pas être garanti.

Accompagnement et assistance

Un accompagnant bénéficie-t-il d’un tarif préférentiel ?Capitaine Meeple indique qu’un accompagnant d’une personne en situation de handicap peut, en principe, bénéficier d’une réduction de 10 % sur le tarif de la croisière. Cette réduction n’étant pas gérée automatiquement dans la Meepletrice, contactez directement Ambassador (CFC) afin de confirmer votre éligibilité, les conditions applicables et le tarif exact avant la réservation.
Les équipes du navire peuvent-elles assister en permanence une personne à mobilité réduite ?Non. Les membres d’équipage ne peuvent pas remplacer un accompagnant et ne sont notamment pas autorisés à assurer une assistance personnelle permanente, pousser ou soulever un fauteuil roulant dans les situations courantes. Ambassador (CFC) recommande donc aux passagers nécessitant une assistance particulière de voyager avec une personne capable de les accompagner à bord comme lors des escales.

Encore des questions ?

Contactez Cédric BOUCHET : cedric@capitainemeeple.com – +33 (0)6 08 56 67 61